En Kabyc, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia premium desde el momento de la compra hasta que el producto llega a tus manos. A continuación, detallamos nuestras políticas de logística y respaldo.
1. Información de Envíos (Logística Dropi)
Trabajamos con la plataforma logística Dropi para conectar con las mejores transportadoras de Colombia, garantizando cobertura nacional y seguridad en tu entrega.
- Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación de tu pedido.
- Modalidad de Pago: Contamos con el servicio de Pago Contra Entrega en la mayoría de ciudades del país, permitiéndote pagar en efectivo al recibir tu producto.
- Rastreo de Pedido: Una vez despachado, recibirás un número de guía de forma automática para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real desde nuestro sitio o la web de la transportadora.
- Costo de Envío: Según la promoción vigente en nuestra landing page, podrás disfrutar de Envío Gratis a toda Colombia.
2. Garantía de Satisfacción Kabyc
No somos solo una tienda, somos una marca que selecciona lo mejor para ti. Por ello, todos nuestros productos cuentan con un respaldo sólido.
- Periodo de Cobertura: Ofrecemos una garantía de 15 días hábiles por defectos de fábrica a partir de la fecha de recepción.
- ¿Qué cubre la garantía?: Defectos de fabricación, mal funcionamiento técnico inicial o daños estéticos derivados del transporte (reportados en las primeras 24 horas).
- ¿Qué NO cubre?: Daños causados por mal uso, desgaste natural del producto o negligencia en el manejo por parte del usuario.
3. Proceso de Devolución y Cambios
Queremos que tu proceso sea tan sencillo como tu compra. Si necesitas gestionar un cambio o garantía, sigue estos pasos:
- Contacto Directo: Escríbenos a nuestro canal oficial de WhatsApp (disponible en el botón flotante del sitio).
- Evidencia: Envíanos fotos o videos cortos que muestren el estado del producto y el defecto reportado.
- Resolución: Nuestro equipo evaluará el caso y, según corresponda, procederemos con el cambio del producto o la reparación del mismo.