En Kabyc, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Hemos diseñado este espacio para resolver tus
dudas de forma rápida y directa. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de soporte
está listo para ayudarte.
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Correo Electrónico hola@kabyccolombia.com
Horario de Atención Lunes a Viernes: 8:00 AM – 6:00 PM /
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Preguntas Frecuentes (FAQ)
- Pago Contra Entrega
● ¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Es muy sencillo: haces tu pedido en nuestra web y solo pagas en efectivo en el momento
en que la transportadora toca a tu puerta con el producto.
● ¿Tiene algún costo adicional?
No, en Kabyc el servicio de pago contra entrega no tiene recargos ocultos sobre el valor
del envío pactado.
● ¿Debo tener el dinero exacto?
Es recomendable tener el monto exacto para agilizar la entrega con el personal de la
transportadora. - Tiempos de Envío y Logística
● ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros tiempos promedio de entrega son de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu
ubicación en Colombia.
● ¿Quién entrega mi paquete?
Trabajamos con las mejores transportadoras del país a través de nuestra plataforma
logística Dropi.
● ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro! Una vez el pedido sea despachado, recibirás un número de guía para que puedas
seguir el recorrido de tu paquete en tiempo real. - Garantías y Soporte
● ¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Cuentas con una garantía de 15 días. Solo debes escribirnos al WhatsApp +57 304
5615577 enviando fotos o videos del estado del producto y procederemos con el cambio
o solución inmediata.
● ¿Puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelarlo siempre y cuando no haya sido despachado. Contáctanos lo antes
posible para evitar el envío.
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